企业品牌宣传塑造方法-“免费服务”

  • A+
所属分类:投资项目

  人们喜欢听到的一句话可能是“免费服务”、“免费使用”。这一点很正常,因为买东西花钱,花钱是痛苦的,如果能不花钱就办事,人们会感到很快乐。F600创业网表示人们往往对于意料中的东西无动于衷,而对于意料之外的收获却激动不已。商家正是摸清了顾客的这种心理,所以在免费上大做文章。当然,这也就成了企业在经营过程中常用的方法。免费商业模式看似是一种不明智的商业行为,因为要花一些费用,事实上免费却是赚钱的商业模式之一,免费更能赚大钱。很多企业在创业初始阶段都是采取免费策略,甚至在企业做大时还有很多项目都是免费的,特别是IT业,比如腾讯、网易、百度等都是从免费服务开始的。

  
  免费商业模式的核心意义是什么呢?一是顾客喜欢占便宜的心理,顾客太多不买便宜但爱贪便宜。顾客对便宜的东西可能未必有太大的兴趣,但是对那些可以占便宜的东西却趋之若狂。二是帮助顾客对风险的管理。顾客在购买产品的时候回产生风险,如果他们做错了购买决定,往往意味着财务与情感上的双重伤害。免费模式就是由企业一方承担风险,从而降低消费一方的决策难度与门槛,让交易比较容易发生。
  
  那么什么时候使用免费模式呢?
  
  ,如果作出免费决定的一方自己也不用承担额外风险,那么免费模式就很容易应用了,这也是网络经济时代免费盛行的原因。因为作出免费承诺的人也没有额外风险,在这种情况下,免费就成了一个通用的标准。
  
  第二,如果作出免费承诺的人有相当大的把握,让消费者在体验了免费产品或者服务后会选择这个产品与服务,那么免费模式也是可以操作的。当然,在大部分情况下,这个成功比例需要进行试验与测算。有人说,免费的东西都是贵的,这话有一定的道理,因为在商言商,开始是免费,后面总要把钱都挣回来。在这种情况下,虽然免费模式有时候看起来过于技巧,但是毕竟消费者有了更多选择。
  
  操作方法:
  
  ,提供试用品。顾客不怕买东西,可是害怕买错东西,担心买到品质不好的产品。试用品就可以打消顾客的这种顾虑。试用品之所以有效的另一个原因,那就是欠情艺术。顾客无偿的使用了商家的产品,或享受了商家的服务,打消产品不好的顾虑,如果他们不买,他们会觉得对不起商家。因为毕竟拿人家的手短,吃人家的嘴短。
  
  第二,形成依赖性体验。如果你的某种产品能使客户形成心理上的使用习惯,那他们离不开你的产品就会感到不舒服。这时,他会主动跟你购买。网络游戏的免费模式就是其中的!
  
  第三,先予后取。在营销里有一个重要的策略,就是前端不赚钱,后端赚钱。商家一开始先付出,可以不赚钱,慢慢的积累客户资源,培养与客户的关系。有了这些,条件成熟了,后面赚钱就很简单了。
  
  第四,第三方付费。所谓得第三方付费,就是消费者消费的产品与服务,直接消费者没有花钱(或者花比较少的钱),生产者其实也没有花钱,产品或服务的成本由第三方支付,其中有的第三方支付的费用已经包含了生产者所要赚钱的利润。例如有一份报纸是《购物指南》,这份报纸的制作特别精良,但是长期守家只有1元后期涨到2元,这个价格应该连成本都收不回来,接近于免费。那么它靠什么生存呢?广告。正是因为报纸印制精良、价格低廉,所以销量好。报纸的关键是发行量,发行量上来了那么广告自然就多了对于电视同样如此的,电视台靠广告运作赚钱,利润来源主要是广告收入。